私設私書箱 配達物受取代行

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よくある質問FAQuestions

登録 | 受取 | 転送型 | BOX型

登録FAQ

受取FAQ

転送型FAQ

BOX型FAQ




登録

Q1.申込するときは何が必要ですか?

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A1.
転送型とBOX型で申込の取扱が変わります。詳しくは、転送型申込手順BOX型申込手順をご覧ください。共通して必要なもは、必要金額と身分証です。

Q2.身分証はどのようなものが有効ですか?

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A2.
身分証は、個人登録の場合には免許証、パスポート、健康保険証、学生証で有効期間を要するものはその期限内のもの。法人登録の場合には登記簿謄本の写しが必要となります。※身分証の提示は、郵送、メール添付、持参の何れでも構いません

Q3.開設時の3か月分の月額料とは?

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A3.
開設時に必要となります月額料3ヵ月分は、プリペイド(前払金)としてお預かりするもので、3ヵ月間の利用をお約束するものではございません。御利用状況に応じて発生する可能性のある手数料が残金より振替えて対応してまいります。

Q4.未成年でも利用できますか?

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A4.
可能です。この場合、同意書が必要となりますのでお問い合わせ願います。

Q5.短期利用は可能ですか?

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A5.
単発的な利用には不向きに感じます。新規開設時に納入された月額料3カ月分にいたっては、返金の対象となりませんので御留意願います。

Q6.申込んで何時から利用できますか?

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A6.
当方にて申込事項を確認し、身分証の提示を入金を確認させていただきます。不備がなければ、すぐに開設、御利用可能な状態となります。通常は即日利用可能です。申込月の日割り計算は致しませんので、月末時(翌月額料振替)までの月額料は無料となります。

Q7.残高が不足するかもしてないのが不安です。

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A7.
基本的に月末時に月額料を満たない可能性のある会員様には、毎月20日前後にメールにてお知らせしております。随時、残高の確認はしていただけますのでどうぞご利用ください。
なお、御解約時にプリペイド残金がある場合には全額返金に対応しておりますので、余裕を持った管理をお願いしております。

Q8.登録名義を追加変更したいのですが?

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A8.
登録時に指定いただいた名義や転送先に変更がある場合には、変更依頼より送信願います。急な変更で対応できない場合があってはならないので、前もってお知らせいただけますようお願いいたします。転送先の変更など通常の手続きは無料となりますが、登録名義の変更の場合には手数料がかかります。名義追加変更はトラブル回避のために二ヶ月を基準に一定期間の使用を約束するものとします。

Q9.連絡がこないのですがどうしたらいいですか?

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A9.
登録されたメールアドレスへ御連絡を送信しております。私書箱御利用の状態で御連絡がない場合には、サーバーの受信設定で迷惑処理がなされているか、ホスト管理側の設定が変更されたことによりメールが除外されている可能性があります。ご確認いただけますようお願いいたします。

Q10.セキュリティーはどのような状態ですか?

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A10.
契約においての守秘義務はもちろんのこと、WEBサイト暗号化(グローバルサインのSSL)、私書箱管理データベースをオフライン管理にて管理しております。ただし完全なものはありませんので、今後ともできる限り対応してまいりたいと存じます。

Q11.利用を止めたいのですが?自動解約とは何ですか?

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A11.
解約依頼のお申し出により対応させていただきます。プリペイドに残金がある場合には、送金先をご提示いただければ全額返金に応じております。※開設時にお預かりした月額料3ヶ月分は対象外です。
残金が月額料に満たない場合には自動的に解約の手続きとなり、ご解約のお申し出ない場合にはプリペイド残金は解約手数料として処理されますのでご留意願います。
なお、解約(自動解約を含む)の手続き完了後において守秘義務は遵守されます。

Q12.商業利用や登記は可能ですか?

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A12.
法人登記は可能ですが、当方では斡旋しておりませんので、御自身の責にて管理願います。許認可届出でのご利用については、各種届け先機関により取扱が変わってまいりますので、ご確認いただけますようお願いいたします。 個人事業などでサイトへの掲載など商業利用も可能です。
私書箱利用の契約において、利用上の当事者間取引等には関与できませんので御留意願います。

不明な点やその他御質問があれば、
いつでもお問い合わせ願います。

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受取

Q1.どのような荷物が受け取れますか?

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A1.
一般配達機関が郵送できる配達物(引越し便などの除く)であれば受取の対象となります。書留や小包なども手数料なしで受取できます。

Q2.どのような荷物が受け取れませんか?

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A2.
法に抵触する内容物は受取に対応いたしません。その他、発送元による特別送達(本人受取指定の配達物)などは受取れません。

Q3.海外からの荷物でローマ字表記でも受け取れますか?

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A3.
海外からの配達物も受取の対象となります。発送する国によっては日数を要する場合がありますので、伝票番号を入手して管理ください。宛名名義についてですが、登録いただいた名義は、漢字、ひらがな、ローマ字などに拡大して受取を行いますので問題ありません。御申込時の類似称号は必ず必要となります。

Q4.代引や着払の受取は可能ですか?

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A4.
受取時に支払いが発生する代引、着払、関税などにも受取可能ですが、トラブル回避のため、事前に御連絡(受取依頼)をいただいた配達物のみを受け取りの対象としております。

Q5.荷物の届けられないことはありますか?

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A5.
稀にですが、配達機関や配達員によっては、十分に確認しないで配達物を持ち帰り、発送元へ返送することがありました。当然このような事態があってはならないことと存じます。当方では事故扱いとして、各配達機関に対して原因究明と再発防止をその都度行ってまいりましたので、まず問題ないものと考えております。

Q6.広告やDMの受け取りを拒否してもらいたいのですが?

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A6.
届けられる配達物は基本的に全て受取の対象となります。無用の使用はできるだけ控えていただくことが大切です。不必要な広告やDMは、発送元に差出停止をお願いしていただくことで対処願います。

Q7.配達時間の指定は必要ですか?

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A7.
基本的には配達時間指定なしで御利用いただくことが望ましいです。各配達機関では当方の営業時間を把握しておりますので、最短で届けていただくこととなります。届けられる時間帯によりましては、受取の確認と御報告が翌営業日になることがございますので、御留意願います。

不明な点やその他御質問があれば、
いつでもお問い合わせ願います。

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転送型

Q1.発送手段はどのようなものがありますか?

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A1.
御依頼(転送依頼)に基いて各種発送手段に対応しております。特に配達手段の指定がなければ、郵便を中心に送料が軽減できる方法で発送させていただきます。

Q2.転送先を変更したいのですが?

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A2.
ご登録いただいた転送先(発送先)住所地番に変更がある場合には、変更依頼にてお申し出頂くことで次回以降の発送に対応いたします。

Q3.局留めの発送は可能ですか?

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A3.
郵便局留めや配達機関営業所止めを転送先にしていただくことで対応可能です。

Q4.海外への発送は可能ですか?

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A4.
海外発送も対応しております。通常は郵便局の取り扱い商品に準じての発送となり、EMSやSAL,国際郵便などが一般的です。配達先の国や配達利便状況を考慮頂いて、補償の有無や追跡履歴の取れる書留等の伝票番号が必要になってくると考えられます。転送の御依頼時にご相談いただくことも可能です。

Q5.転送依頼したが荷物が届かない。

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A5.
転送発送後に荷物が届かないということはまずありません。
住所が変更されて登録された宛先がない状況にならないように十分にご確認願います。受取先が変わる可能性のある契約者様につきましては、転送依頼時に付記されることをお勧めいたします。

Q6.転送依頼して、いつ発送になりますか?

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A6.
通常は受取依頼が確認できてから、可能な限り早めに発送できるよう心がけておりますが、基本的には翌日発送となります。 週末に転送の御依頼をいただいて、発送が週明けになる場合には届けられるまでに日数を要する場合は御了承願います。特に日付指定で依頼される方につきましては余裕を持った御依頼をお願いいたします。

不明な点やその他御質問があれば、
いつでもお問い合わせ願います。

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BOX型

Q1.BOXの大きさはどれくらいですか?

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A1.
大きさはシューズボックスほどで、340:260:183(mm)となります。はがきや通常の封書等でしたら、かなりの枚数を収函いただけます。

Q2.投函できない小包などの大きさの荷物はどうなりますか?

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A2.
BOXに入りきらない配達物の場合には、窓口保管となります。配達物受取報告のメールでBOX範囲外である旨のお知らせをさせていただきますので、早めに受取のほど来店願います。BOXに収まりきらない状態で窓口保管の場合には、手数料が発生いたしますので御留意願います。

Q3.報告メールがあったんですが、何時から受け取りに行けますか?

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A3.
配達物受取報告のメール送信を通常は夕方までには投函を済ませるようにしております。配達される時間帯によっては、その取扱いが翌営業日となる場合は御了承願います。

Q4.受け取れる営業日時は?

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A4.
営業時間は、午前11時より平日午後7時、土曜は午後5時までとなり、隣接するチケット店の営業時間に準じます。日祝日は対応しておりません。

Q5.BOX暗証番号を忘れた場合は?

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A5.
4桁の暗証番号を忘れた場合は事前にメール等による連絡をいただくことで再設定します。
お荷物を取られた後は、必ず施錠してお帰りください。鍵のかけ忘れによる責任はおえません。

 

不明な点やその他御質問があれば、
いつでもお問い合わせ願います。

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